400-1388-198 
Dienst
OVERZICHT
Van kleine seminars tot grote internationale conferenties, van pre-sales tot post-sales: wij bieden professionele en naadloze technische ondersteuning in elke fase en leveren efficiënte, innovatieve en kosteneffectieve oplossingen om het succes van elk evenement te garanderen.
Serviceproces Serviceproces
-
Voorafgaand overleg
-
Oplossingsontwerp
-
Beoordeling en bevestiging
-
Apparatuurvoorbereiding
-
Levering en installatie
-
Technische ondersteuning
-
Apparatuur ophalen
neem contact met ons op
Garantieservice
1. Servicevoorwaarden voor HUAIN-conferentiesysteemapparatuur
1.1 Prestatieverplichting:
Bedankt dat u voor HUAIN conferentiesystemen hebt gekozen. De apparatuur van HUAIN conferentiesystemen wordt door ons geproduceerd en beheerd, en de fabriek heeft strenge kwaliteitscontroles doorstaan. De producten vallen onder de aangegeven garantieperiode en er is levenslange onderhoudsgarantie.
1.1.1 Garantieperiode voor apparatuur (exclusief maatwerkproducten en accessoires):
1.1.2 Garantieperiode van onderdelen
Of andere accessoires ook onder de garantie vallen, is ter definitieve beoordeling door ons.
1.1.3 Voorwaarden voor de nakoming van de verplichtingen:
| Productnaam | Garantieperiode | Opmerking |
| Apparatuur voor digitale conferentiesystemen | Vervanging binnen één maand, drie jaar gratis garantie. | Niet-menselijke schade |
| Apparatuur voor een digitaal simultaanvertolkingssysteem | Vervanging binnen één maand, drie jaar gratis garantie. | Niet-menselijke schade |
| Draadloze elektronische stemsysteemapparatuur | Een maand om te vervangen | Niet-menselijke schade |
| Centrale besturingssysteemapparatuur | Vervanging binnen één maand, drie jaar gratis garantie. | Niet-menselijke schade |
| Matrix schakelsysteem apparaat | Vervanging binnen één maand, drie jaar gratis garantie. | Niet-menselijke schade |
| Apparatuur voor papierloze conferentiesystemen | Vervanging binnen één maand, drie jaar gratis garantie. | Niet-menselijke schade |
| Draadloos elektronisch tafelsysteem | Vervanging binnen één maand, drie jaar gratis garantie. | Niet-menselijke schade |
| Cameravolgsysteemapparatuur | Vervanging binnen één maand, drie jaar gratis garantie. | Niet-menselijke schade |
| Systeembeheersoftware | Gratis upgrade voor altijd |
1.1.2 Garantieperiode van onderdelen
| Productnaam | Garantieperiode | Opmerking |
| Oplaadbare batterij | Half jaar garantie | Niet-menselijke schade, niet-batterijreductie |
| Voedingsadapter | Drie maanden garantie | Niet-menselijke schade |
| Microfoonbalk | Maandelijks vervangen, drie jaar gratis garantie | Niet-menselijke schade |
Of andere accessoires ook onder de garantie vallen, is ter definitieve beoordeling door ons.
1.1.3 Voorwaarden voor de nakoming van de verplichtingen:
1. Tijdens de vervangingsperiode bieden wij gratis productvervanging aan, zodat u het productdefect tijdens de vervangingsperiode snel en kosteloos kunt verhelpen. Dit geldt echter niet voor maatwerkproducten en productaccessoires.
2. Op maat gemaakte hardwareproducten vallen niet onder de vervangingsservice, maar uitsluitend onder de garantieservice.
3. Tijdens de garantieperiode bieden wij gratis productonderhoud. Bij retournering van het product dient u de retourzending via ons te bevestigen. Na bevestiging sturen wij het product terug volgens uw wensen, maar de bijbehorende transportkosten zijn voor uw rekening.
4. Indien nodig kan Huayin de retourzending van het product op uw verzoek versnellen naar een snelle verzending.
5. In principe kan ons bedrijf onder de volgende voorwaarden betaalde technische diensten op locatie leveren:
● De klant draagt de kosten voor de heen- en terugreis en de accommodatie, en betaalt de standaard servicekosten.
● In geval van overmacht bieden wij geen technische ondersteuning op locatie. Factoren van overmacht omvatten, maar zijn niet beperkt tot, aardbevingen, overstromingen en andere natuurrampen, stakingen, wijzigingen in wet- en regelgeving, politieke instabiliteit, oorlogen, overheidsbeperkingen, opstanden, rellen en andere gebeurtenissen.
1.1.4 Productretournering:
Voordat de klant het product retourneert, dient hij/zij eerst op onderstaande wijze contact met ons op te nemen voor bevestiging.
Tel: 400-1388-198 Fax: 0756-8632109
Mobiel: 13570687639 (Jiang Gong); Klachtenlijn: 18666961719
E-mail: huain@huain-av.com; Postcode: 519000
Adres: Kaart 1, 3e verdieping, Gebouw A, Jinli Science Park, nr. 1 Huanzhou East Road, Tanzhou Town, Zhongshan City, China.
1.1.5 Vervanging/reparatie tijdens de garantieperiode:
● Volgens de garantievoorwaarden is ons bedrijf tijdens de garantieperiode verantwoordelijk voor de reparatie of vervanging van het product. De garantieperiode begint op de datum van levering op de verzendlocatie van het bedrijf (op basis van de factuur van de transporteur, etc.) en de specifieke garantieperiode is afhankelijk van de bepalingen van de verschillende productcategorieën en -modellen.
● Indien het product tijdens de vervangingsperiode beschadigd raakt door niet-menselijke oorzaken, zullen wij een nieuw product leveren ter vervanging van het defecte product dat niet aan de oorspronkelijke installatie-eisen voldoet.
● Tijdens de garantieperiode, indien het product niet door menselijk handelen is beschadigd, vergoedt ons bedrijf de reparatiekosten na retourzending van het product. Dit omvat onderdelen en arbeid, standaardreparaties en software-/hardware-upgrades. U hoeft alleen de kosten voor het heen- en terugsturen van het product te betalen. Wij zullen uw product zo snel mogelijk na ontvangst verwerken.
● Indien tijdens de garantieperiode blijkt dat het product defect is geraakt door nalatigheid of oneigenlijk gebruik, worden de servicekosten en transportkosten in rekening gebracht.
● Reparatiekosten voor producten buiten de garantieperiode zijn voor uw rekening. Wij bieden een standaard reparatieprijslijst aan, inclusief onderdelen, arbeid, standaard revisie en alle verzendkosten, die u via bankoverschrijving kunt voldoen.
2. Voorwaarden voor de aftersales service van overige apparatuur
Naast de producten die door ons bedrijf worden geproduceerd, geldt voor de garantie van overige apparatuur de servicevoorwaarden van de productfabrikant.
3. Verpakking en transport van geretourneerde goederen
Het is uw verantwoordelijkheid om de waarde van het geretourneerde product te beschermen en de juiste verpakking en transportmethode te gebruiken bij het retourneren van het product. Indien het product beschadigd raakt als gevolg van het niet voldoen aan de verpakkings- en transportvoorschriften, behouden wij ons het recht voor om de garantieservice te weigeren.
1. Verpakkingseisen:
● Alle apparatuur moet worden verpakt in de originele verpakking of een andere gelijkwaardige verpakking die geschikt is voor transport, en zorg ervoor dat de bijbehorende accessoires compleet zijn;
● Alle apparatuur moet veilig verpakt zijn in de buitenverpakking om schade aan de apparatuur te voorkomen;
● Er moet voldoende buitenverpakking aanwezig zijn om de producten binnenin te beschermen tegen mogelijke schade tijdens de verzending.
2. Vervoersvereisten:
● Wegtransport of een geschikt transportmiddel om de productkwaliteit te waarborgen.
● Voor vragen over onze klantenservice kunt u tijdig contact met ons opnemen.